이천시 상하수도사업소(소장 한영희)에서는 15일 지방공기업 고객만족도 향상을 위해 사업소 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 친절교육은 지방공기업에 종사하는 직원들의 고객서비스 마인드를 개선하고, 민원인에게 친절한 서비스를 제공하며, 참시민 이천행복나눔운동에 동참할 수 있는 역량을 배양하기위해 마련되었다.

이번 교육은 「고객에게 감동을 주는 행정서비스 제공」이라는 주제로 ▲ 친절서비스 역량강화 방법, ▲ 소통을 통한 고객서비스 향상, ▲ 고객만족도를 높이는 상황별 응대스킬을 내용으로 전문강사를 초빙하여 교육하였고 ▲ 이와 함께 범시민운동으로 전개되고 있는 ‘참시민 이천행복나눔운동’의 실천 및 확산방안 대하여 상하수도사업소장 주재로 교육을 실시하였다.

한영희 소장은 “참시민 이천행복나눔운동을 바탕으로 민원인들에게 만족과 감동을 줄 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 더 노력하겠다.”고 밝혔다.