고령화 시대 노인인구 증가와 함께 4차 산업 혁명과 포스트 코로나 시대를 맞아 온라인 및 스마트 기기의 필요성이 높아지고 있어 관내 디지털 취약계층에 대한 지원이 필요한 실정이다.

이러한 어르신의 필요를 채우기 위해 이천시는 읍면동에 배치된 이천형 공공일자리 뉴딜사업 청년 참여자들에게 스마트도우미 업무를 부여하여, 앱설치 및 영상통화 사용방법 등 간단한 스마트기기 사용방법을 배오고 싶어하는 어르신에게 서비스 교육을 시행하고 있다.
 
스마트 기기 사용에 어려움을 느껴 간단한 조작법을 알고 싶어하는 어르신들은 가까운 읍면동 행정복지센터를 방문하면 도움을 받을 수 있다.

관공서에 방문하신 한 어르신은 ‘간단한 스마트폰 기능을 물어보고 싶은데 관공서에 방문하니 편안하게 물어 볼 수 있게 되어 너무 좋다’며 만족감을 표하였고, 뉴딜사업 청년 참여자들 또한 ‘자신이 알고 있는 스마트폰 지식을 어르신들에게 알려줘서 어르신들이 좋아하는 모습을 보니 보람을 느낀다‘라고 전했다.