ÀÌõ½Ã½Ã¼³°ü¸®°ø´Ü(ÀÌÇÏ “°ø´Ü”, ÀÌ»çÀå Á÷¹«´ëÇà ¼Ûº´±¤)Àº »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ°¡ ÁÖ°üÇÏ°í (»ç)Çѱ¹¼ºñ½ºÁøÈïÇùȸ°¡ ¿î¿µÇÏ´Â Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°Áú¿ì¼ö±â°ü ÀÎÁõ(SQ?Service Quality Certification)À» ȹµæÇß´Ù°í Áö³ 9ÀÏ ¹àÇû´Ù.
2001³âºÎÅÍ »ê¾÷Åë»óÀÚ¿øºÎ°¡ ½ÃÇàÇÑ Çѱ¹¼ºñ½ºÇ°Áú¿ì¼ö±â°ü ÀÎÁõÁ¦µµ´Â ±â°üÀÇ ¿ì¼öÇÑ Ç°ÁúÀÇ ¼ºñ½º¸¦ °´°üÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÏ¿© À̸¦ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ·Î ¼·ù½É»ç, ÇöÀåÆò°¡, ¾ÏÇàÆò°¡ µîÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁ® ÀÖ´Ù.
±×°£ °ø´ÜÀº °í°´ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º ¹ß±¼, ½Ã¹ÎÂü¿©Çõ½Å´Ü ¹× SNS ¼Æ÷ÅÍÁî ¿î¿µ, Á¤±â °í°´°£´ãȸ °³ÃÖ, À¯°ü±â°ü ±³Â÷ ¼ºñ½º ÀÌÇà±âÁØ Æò°¡, ¾ÏÇà ÀüÈÀÀ´ëÄ£Àýµµ Æò°¡ µî Áö¼ÓÀûÀÎ ÁÖ¹ÎÂü¿© °æ¿µÀ» ÅëÇØ °í°´¸¸Á·µµ Á¦°í¿¡ ³ë·ÂÇØ¿Ô´Ù.
¼Ûº´±¤ °ø´Ü ÀÌ»çÀå Á÷¹«´ëÇàÀº “¾ÕÀ¸·Îµµ öÀúÇÑ ¼ºñ½º Ç°Áú °ü¸®¸¦ À§ÇÏ¿© Áö¼ÓÀûÀÎ CSÇõ½Å È°µ¿°ú ±³À° µîÀ¸·Î ÀÌõ½Ã¹ÎÀÇ ½Å·Ú ¹Þ´Â °ø±â¾÷À¸·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÒ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù. < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © e-ÀÌõ½Ã¹Î½Å¹® ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |